品质保证部的前期和后期

“2条线信息”是决定品质保证的关键

常说成功是留给有准备的人。也有人说事先有所准备的话，他的工作已经完成了8成。工作成功与否取决于先前的准备。浅野的品质保证工作是在制作加工之前就已经开展了。这就是被称之为2条线信息的浅野公司独特的方法。

浅野公司在工作计划进度表上用2条线区分。即在每个准备工作中，将作为设计者的客户所要求的信息反映在图纸上。当然如原部长所讲的那样，重现图纸固然重要，但是，实际上仅此而已不一定就能制作出真正反映设计者意图的产品。要把桌上的工作转换成工厂的工作，将隐蔽在图纸上的设计者的构思反映出来，推动制作部门在产品交货后能真正将其功能正确发挥。

将前人的技术知识体系化，让“过往质量纠纷”的风险降低。然后和制造部门共同确认加工方法，制定作业标准书，防止尺寸出错所造成的品质不良。这就是品质保证部的前期工作。

如果将前期工作称之为“品质管理”（*4）的话，那后期工作则可以归纳为对交货产品的确认和检查的“品质保证”（*5）。

原部长的作风是绝不妥协，这也成为整个公司的作风。把品质当作脸面，认为后期工作和前期工作一样不容妥协的原部长，赢得了社内和客户的广泛信赖。